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manbext网页登录官方网站:旅游渐入旺季 旅游企业小心进入“黑名单”

2020-10-16 22:45:45

如果用一个词来形容今年的旅游市场,“金九银十”很合适。中秋国庆如期而至,旅游旺季指日可待。尽管如此,旅游业不仅给游客带来舒适和快乐,而且给经济发展带来强大的推动力。

据国家信息中心旅游规划研究中心统计,2014年国内游客人数突破36.1亿,国内旅游消费总额约33807亿元。中国旅游业对GDP的综合贡献高达10%。但是,在经济“白”的另一边,有一个市场“白”。

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“白色景区”、“白色酒店”、“白色导游”等大量违法现象不存在,严重影响游客身心健康,阻碍经济秩序。加强监管势在必行。两年前,新的旅游法在全国人大常委会审议会议后实施,保证了旅游业依法诚信经营。今天,为了警示广大旅游经营者和服务提供者,“黑名单”也来了。

今年7月,国家旅游局发布《旅游经营服务不当信息管理办法(全面推行)》(全称“黑名单”制度),再次对“白色景区”、“白色酒店”、“白色导游”说“不”。不良信息审批两年,一辈子。

前不久,在中国旅游信用网曝光平台上,一条名为《云南:关于网爆料“8月24日丽江导游在带团过程中与游客发生争执”事件的处置》的新闻非常显眼。8月25日,网友“刘瓦萨的小伙伴”在微博上发布视频,“在云南旅游期间,因不购物,导游在旅游大巴上与游客发生争执,司机开始掀游客的帽子”。

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对此,云南省丽江市和迪庆州旅游行政管理部门立即展开调查,发现一批16名重庆游客刘某某,并与重庆云之店旅行社签订了“丽江香格里拉四晚五日游”旅游合同。旅游期间由丽江新云岭旅行社负责管理和接待,导游左志美分担旅游业务。8月24日,旅游团游览完香格里拉回到丽江,丽江新云岭旅行社没有决定去“香格里拉雅吏西山丽文化村”购物的不道德行为,导游左志美也没有侮辱游客、强迫游客购物的不道德行为,于是视频中的场景再次发生。

随后,丽江市和迪庆州旅游行政管理部门对涉案导游、旅行社和商场进行了吊销导游证、停业整顿和罚款等处罚。在过去,整件事应该在这里结束。

然而,国家旅游诚信网和云南省旅游政府网在没有受到处罚的同时,也在网上曝光了这种违法和不道德的旅游经营行为。之所以不会“多余”,是因为今年7月,国家旅游局实施了《旅游经营服务不当信息管理办法(全面推行)》。《办法》规定,地方各级旅游主管部门负责管理和收集旅游经营服务不良信息,获取后5个工作日内不得发布,并通过“中国旅游信用网”予以曝光。《办法》还规定,除法律法规另有规定外,发布不良旅游经营服务信息的审批期限为两年。

审批期限届满后,将其转入旅游经营服务信用档案,必要的利益相关者可以从县级以上旅游主管部门的申请者中查找旅游经营服务信用档案。两年审批下来就是一辈子,也就是说一旦违法经营和不道德的事情经常发生,旅游经营和服务就会被记录在“黑名单”上,总有一天不会被抹掉。“实行这一制度,是为了通过审批惩戒办法,压制旅游不道德知识,迫使旅游市场秩序规范有序。

”国家旅游局负责人回应。改变旅游经营者违法成本过低的局面。“与行政处罚、行政拘留和其他措施相比,‘黑名单’看起来没那么‘硬压力’ 中国百强旅行社之一湖南海外旅游有限公司董事长姜讲述了自己的亲身经历。“我公司应采取规范接待客户流程、召开行前吹风会、拒绝导游记录行程、定期积极开展员工诚信管理教育等措施,严格遵守诚信管理底线。

到目前为止,没有再发生因欺诈游客被行政机关处罚的案件。”显然认为,旅游企业的“黑名单”制度是一个警示:在旅游业转型发展的今天,无论是传统旅行社还是新兴的旅游电商都在寻求商机和市场。但是竞争再激烈,诚信的底线也必须打破。

北京外国语大学旅游法律与产业规制研究中心主任韩玉玲指出,之所以要为旅游企业创建“黑名单”制度,是为了改变旅游经营者违法成本过低的局面。在你知道你违法之前,我会惩罚你。

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罚款金额不低,你不怕;现在你一知道就曝光你,让游客用脚投票,用市场拒绝你。”“只是黑名单制度并不陌生。此前,针对不文明和不道德的游客,国家有关部门已经实施了适当的“黑名单”制度。

北京交通大学教授王衍用说:“游客和企业是旅游市场贸易平衡的两端,只拒绝一方似乎是不合理的。实施旅游企业“黑名单”制度,是双管齐下,堵住不文明游客和失信企业两大源头,无疑对促进旅游业健康健康发展将起到很大作用。“旅游企业的“黑名单”还是需要设施和机制的。

法律的生命在于它的持续实施。但据记者调查,到目前为止,自旅游企业“黑名单”制度实施以来,中国旅游诚信网上只出现了两个拒绝曝光的通知。

大多数地方旅游部门的官网首页只有“机构概况”、“信息发布”、“政务发布”、“办公大厅”等栏目,很少听到“黑名单”、“曝光台”等栏目。即使设置了“我要举报扰民”等栏目,或者按规定曝光旅游企业的不良信息,也不太醒目,很不方便游客查找和使用。

另一个现象也有点引人注目。现实生活中,很多“黑名单”在人们的生活中循环泛滥,但真正发挥其本质的人并不多。之前游客‘黑名单’的实施效果并不理想。

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之所以这样,是因为游客已经告诉了,因为这只是一种不道德的行为准则和道德约定,不具有法律效力。如今的旅游企业‘黑名单’制度在一定程度上面临着这个问题。”王衍用说。

王衍用建议纵向和横向建立“黑名单”与社会的联系机制。从横向来看,各级旅游监管部门要有具体的监管职责,监管不力的部门不要追究责任和处罚;从纵向来看,要推进“黑名单”,与银行、工商、交通等部门建立主导性的惩戒机制,使“黑名单”上的旅游企业在申请银行贷款、经营资质、自由选择运输方式等方面得不到应有的允许,对非法、不道德的旅游经营服务产生强烈的威胁作用。”旅游市场健康有序,也需要游客的共同努力。

”在韩玉玲身上,很明显“这家旅行社不遵守签订的合同,导游承诺不还。下次我们会用脚投票,仍然可以自由选择。

从长远来看,旅游企业的性质不会主动接近“黑名单”,旅游经营服务中的各种乱象也不会得到根治。-manbext网页登录。

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